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让顾客帮美容院宣传!用服务还是礼物好?
返回列表 来源: 发布日期: 2020.02.10

美容院拓客的最高境界是让现有的老顾客为美容院带来新客户,这就需要树立良好的口碑,让顾客有意无意的为美容院做宣传,为达到这个目的我们是通过用服务还是送定制宣传礼品送客户让客户帮我们宣传好呢?下面我们将从四个方面来说说:

1、做好售后工作
定期或者不定期的回访顾客,了解他们对美容院服务产品的使用效果。对于顾客提出的一些有价值的意见和建议,比如发现产品和服务上美容院确实存在瑕疵的,也能够让美容院及时发现问题,解决问题,避免类似的错误再次发生。通过售后电话联系我们可以让客户感受到我们是在用心关心她们把她们放在第一位的。

2、给顾客留下良好的印象
在美容院销售过程中,难免会出现顾客对美容院产品和服务不满的现象,这个时候是强势和顾客对抗?还是尽可能的安抚顾客,降低美容院给顾客留下的不好的印象?很明显后者才是理智的做法。

建议在美容院最好设立一个专门的投诉流程,能够让顾客在有问题的时候能够及时找到投诉渠道,把顾客心中的问题及时反馈出来。美容院这个时候应该做的就是尽可能的安抚顾客,如果实在是美容院工作存在的问题,就及时弥补顾客的损失,如果美容院确信自己没有任何问题,那也要做好顾客的安抚工作,耐心的解释相关原因。如果顾客心理的负面情绪不能够得到有效的释放,长此以往,顾客对美容院的印象会越来越差,这样还怎么指望顾客对美容院进行宣传呢?顾客不在外面给美容院做负面传播就万事大吉了。

另外负面情绪比正面情绪持续的时间会更久,与其让客户为了你的产品长时间不开心,倒不如花点时间让他发泄心中的怨气,满足他的需求。
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3、让顾客“有利可图”
美容院可以定期或者不定期举行一些促销活动,例如给老顾客打折,给老顾客赠送礼物等,让顾客觉得这家美容院很优惠实在,在这家美容院做护理能够取得不错的效果还能够得到一些意想不到的优惠,这样顾客就会自觉不自觉的在平时工作中帮助宣传美容院,把一些老顾牢牢的把握在手中,利用他们帮助美容院争取更多的有潜力有价值的顾客。

4、分享送定制宣传礼品
美容院可以定期搞线上活动,例如,通过微信分享到朋友圈,来达到为美容院宣传的效果。顾客只要拍下在XX美容院做护理的图片(一定要有美容院的LOGO)或是文字提到美容院,要知道每个顾客的朋友圈的宣传效果都是巨大的。当然,礼品不要太小气,可免费送上美容院的产品或体验服务等。

我们可以到礼品公司定制些宣传礼品放在美容院里,只要顾客那样做了就送她们一些定制礼品,这样转介绍一定蹭蹭多的很。

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