营销是什么?营销就是人性和数字的游戏,只要把人性研究透彻,再把账算得明白,你就可以做营销,消费者不喜欢便宜,只喜欢占便宜,只喜欢占便宜的这种感觉,对不对?比如说今天买的东西捡了大便宜,原来800块钱我通过我的砍价也好,通过活动也好,我花了400块钱都买回来了,是不是一天都兴奋的,今天省了400块钱,很高兴对不对?所以说我们经营客户经营什么?抓客户的心,抓客户占便宜的这种心理,还有占便宜的这种感觉。
我做了一个引流方案,去年试验过,非常的成功。我现在告诉大家怎么做。首先我们要理解靠什么去引流正畸精准顾客。我想了一个方案叫洁牙加美白三次美白加一次口腔超声波洁牙,我设计一张引流卡,这张卡卖199元。可能有人说老来你疯了,我告诉你我没疯!只有便宜让客户感觉占到了便宜,他才会疯狂的介绍别人来占便宜,你才会有疯狂的初诊涌到你的店里面去。我们算一下我们的成本美白一次我的渠道是30块钱,三次美白,90块钱,剩下还有一百块钱干嘛的,我给医生护士提成的。199元的美白引流卡,含三次牙齿美白加一次的超声波洁牙成本是199块,我一分钱不挣。我这个老板就是这样做的,我一分钱不挣,留够我的耗材成本和医生护士提成,剩下的全部不要钱。
我们算一下吸引十个美白的客户进店需要多少钱?1990对不对?因为我一个卡成本是199,现在成本乘以十就是1990,我们算2000块钱。那么我获得什么?我获得了三次和顾客接触的机会,每人三次美白,那么获得的频率是多少?30次。计算下我接触客户的机会频次是30次,我的成交率正畸,你们算一算,你们店里面医生加上咨询师成交率大概在40%左右,对不对?你有30次和客户接触的机会,而且你的成交率是40%,也就是说你花了1999元,拓了十个美白的客户,进店有30次和他们面对面销售正畸的机会,你的成交率是40%,也就是说十个里面你会成交四个人,那么我们按一个矫正1万块钱计算利润是6000,那么挣24000。我们算一下这波生意,我们花了199块钱做美白引流,引来十个人花了1990块,我们门诊利润是成交了四个人,每个人挣6000块是24000,24000,减去我们2000块钱的成本,我们就挣了22000对不对?最后你发现花2000块钱都可以挣到2万,是不是1:10,你的投入产出比高不高?
我们再打个比喻,如果说一个暑期,我们通过这种方式吸引200个人进店,我的利润是多少呢?如果说我的成交率经过我们张老师孙老师话术培训60天,我们成交率从40%提升到60%,对不对?再比如说如果说我的平均客单价不是1万是15000,还有10%的隐形矫正,对不对?那么利润是不是又翻了几翻?所以你把成交率还有拓客成本算好,我刚才说了营销就是数字和人性的游戏,先把握人性,让消费者占便宜,占足了便宜,觉得这个老板很傻,既然花199块钱,让我美白三次,他会疯狂的介绍身边的同学同事,身边的朋友到你这里来做,然后我们获得了30次和顾客近距离接触沟通的机会,而且成交率可以达到40%—50%以上。
这样我们就可以达到赚钱的目的!
这就是我们的超常规思维的买客户思维,这是其中第一节课。一旦掌握这个思维,你做任何生意,设计好前端引流卡人气引流卡,用后端利润来补贴前端,最后你发现我花1990引流十个客人到店,太简单了对不对?比起打广告大海捞针,比上百度一个客户成本达到3000以上,我知道省了太多的钱了,而且客户的粘性很高,最主要的是,你的客户会疯狂的占到便宜,介绍他身边的朋友来占便宜,你达到口口相传,不花钱打广告,也有人给你带人的这种目的和效果。
因为这张卡设计的很尖叫,我们平时做一次美白,大概每个机构收800到1200,现在199元,可以做三次。我的成本,我有一个美白剂的厂家长期给我供货,因为我的量大,而且我谈了一个代理,我进货一支美白剂只要30块钱成本,也就是说你要做三次美白,只需要90块钱,我再加一百块钱给护士提成医生的提成,对不对?199就够了,我一分钱不赚,全部补贴到渠道里面去,我给美容院,理发店,网吧,包括银行保险大客户渠道,女性俱乐部,我全部给他,你送出去就行了。我就不信没有人来占便宜,我就不信没有女性不喜欢不愿意占这个小便宜。
最后我们获得一个顾客的成本,三次到院成本只需要199元,相比百度户外车体,一个顾客进店成本1000到2000甚至3000块以上,我们省了多少钱,对不对?所以中小口腔为什么喜欢听我的课,我告诉大家的全是不花钱做广告的一些东西,只要你想通了,这个营销是数字和人性的游戏,把帐说明白,把人性研究透,你就可以不花钱做营销,一样让初诊爆满,让业绩翻番再翻番。
我们必须深刻认识到,我们想要的客户,除了我们可以提供产品和满足他的需求之外,他们还有其他的生活圈消费圈,还有信息获得的渠道,所以我没有必要大海捞针一样的在大街上去广撒网,报纸户外广撒网去找顾客。我们要找到顾客的精准鱼塘进行对接,和这些鱼塘的鱼塘主的老板达成一个共赢的合作模式,是最快最省力的最省钱的引流客户的策略。
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